最新干货来袭:门店销售支招,提升业绩翻翻!

时间:2018-10-20 阅读量:294


一个调研发现:

96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键;

78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;

64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;

81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;

43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员促销方案。

故此,我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客单数和客单价,还有客单件。

客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,因此,作为门店管理者,应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。

那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面给出几个招:

商品氛围营造

关于店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店的顾客进店率。


营造舒适卖场环境

感觉舒适

行动方便

心理安全

服务细致


商品结构和补货能力

进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。

如果门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造成的?有多少是因为陈列杂乱造成的?

据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。


主题促销

终端促销在现代营销中显得越来越重要,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在终端的展露度,以增加销售。


专业知识和销售技巧

培养一群优秀的店员,熟悉商品知识、懂得顾客了解、搭配销售,展现亲和力,专业感,超值服务,团队合作,顾问式销售。

3米距离开始关注顾客

2米距离准备迎接客户

1米距离要迅速拦截下客户


服务优势和零售管理

店面其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。

“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友,顾客才会反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。



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